Marketing kênh mạng xã hội¶

Ứng dụng Social Marketing của LeanSoft giúp các nhà tiếp thị nội dung tạo và lên lịch đăng bài, quản lý các tài khoản mạng xã hội khác nhau, phân tích hiệu quả nội dung và tương tác trực tiếp với người theo dõi mạng xã hội tại một nơi tập trung.

Social posts

Tìm hiểu tất cả về cách tạo và tùy chỉnh bài đăng mạng xã hội sử dụng LeanSoft.

Social campaigns

Tìm hiểu về tất cả các công cụ chiến dịch và tiếp thị mà ứng dụng này cung cấp.

Tài khoản mạng xã hội¶

Để tạo bài đăng mạng xã hội và phân tích nội dung với Social Marketing của LeanSoft, các tài khoản mạng xã hội phải được thêm vào như một stream trên bảng điều khiển chính của ứng dụng.

Note

Lưu ý rằng các hồ sơ cá nhân không thể được thêm vào như một stream. Mục đích chính của Social Marketing của LeanSoft là quản lý và phân tích các tài khoản doanh nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội.

Warning

Social Marketing của LeanSoft có một số hạn chế liên quan đến tài khoản mạng xã hội. Ví dụ, LeanSoft không thể xử lý một số lượng lớn các trang khác nhau (ví dụ: ~40 trang) thuộc cùng một công ty. Những hạn chế tương tự cũng tồn tại trong môi trường đa công ty do cách API được xây dựng.

Warning

Trong môi trường đa công ty, nếu tất cả các công ty không kích hoạt một trang cùng lúc, sẽ dẫn đến lỗi quyền.

Ví dụ, nếu Công ty 1 là công ty duy nhất được chọn từ bảng điều khiển chính của LeanSoft và kích hoạt Facebook Page 1 và Facebook Page 2, thì các trang đó sẽ có sẵn trên bảng điều khiển Social Marketing.

Tuy nhiên, nếu trong cùng cơ sở dữ liệu đó, người dùng thêm Công ty 2 từ menu thả xuống chọn công ty trong tiêu đề và cố gắng thêm các stream đó, sẽ dẫn đến lỗi quyền.

View of the permission error that appears when incorrectly attempting to add stream.

Streams mạng xã hội¶

Để thêm tài khoản doanh nghiệp mạng xã hội như một stream, điều hướng đến Ứng dụng Social Marketing và chọn nút Thêm Stream nằm ở góc trên bên trái. Thao tác này sẽ hiển thị cửa sổ bật lên Thêm Stream.

Trong cửa sổ bật lên Thêm Stream, chọn Liên kết tài khoản mới cho doanh nghiệp từ bất kỳ nền tảng mạng xã hội phổ biến nào sau đây: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter và YouTube.

Sau khi nhấp vào nền tảng mạng xã hội mong muốn từ cửa sổ bật lên Thêm Stream, LeanSoft sẽ điều hướng trực tiếp đến trang ủy quyền của nền tảng mạng xã hội cụ thể đó, nơi phải cấp quyền để LeanSoft thêm tài khoản mạng xã hội đó làm stream vào ứng dụng Social Marketing.

Sample of a populated social marketing dashboard with social media streams and content.

Khi quyền đã được cấp, LeanSoft sẽ điều hướng trở lại Feed trên bảng điều khiển chính Social Marketing, và một cột mới với các bài đăng của tài khoản đó sẽ được thêm vào. Các tài khoản/streams có thể được thêm bất kỳ lúc nào.

Important

Trang Facebook có thể được thêm miễn là tài khoản Facebook cấp quyền là quản trị viên của trang. Cũng cần lưu ý rằng các trang khác nhau có thể được thêm vào cho các streams khác nhau.

Note

Tài khoản Instagram được thêm qua đăng nhập Facebook vì sử dụng cùng một API. Điều này có nghĩa là tài khoản Instagram cần được liên kết với tài khoản Facebook để nó xuất hiện dưới dạng stream trong LeanSoft.

Trang mạng xã hội¶

Một cách khác để nhanh chóng liên kết các tài khoản mạng xã hội với Social Marketing của LeanSoft có thể thực hiện trên trang Social Media. Để truy cập trang Social Media, điều hướng đến Ứng dụng Social Marketing ‣ Cấu hình ‣ Social Media.

Trên trang Social Media có tập hợp tất cả các tùy chọn mạng xã hội, mỗi tùy chọn đều có nút Liên kết tài khoản: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, và Push Notifications.

View of the social media page in the LeanSoft Social Marketing application.

Trang tài khoản mạng xã hội¶

Để xem danh sách tất cả các tài khoản và trang web mạng xã hội đã liên kết với cơ sở dữ liệu, đi đến Ứng dụng Social Marketing ‣ Cấu hình ‣ Social Accounts. Trang Social Accounts hiển thị Tên, Tên ngắn, nền tảng Mạng xã hội, người đã Tạo bởi, và Công ty mà tài khoản liên kết.

View of the social accounts page in the LeanSoft Social Marketing application.

Để chỉnh sửa/thay đổi bất kỳ tài khoản mạng xã hội nào trên trang này, chỉ cần chọn tài khoản mong muốn từ danh sách trên trang này và tiến hành thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Trang streams mạng xã hội¶

Để xem một trang riêng với tất cả các streams mạng xã hội đã được thêm vào bảng điều khiển chính của Social Marketing, điều hướng đến Ứng dụng Social Marketing ‣ Cấu hình ‣ Social Streams.

Tại đây, thông tin về stream mạng xã hội được tổ chức trong danh sách với nền tảng Mạng xã hội, tiêu đề Tiêu đề của stream, loại Loại stream (ví dụ: Bài đăng, Từ khóa, v.v.), người đã Tạo bởi, và Công ty mà stream liên kết.

Để chỉnh sửa thông tin của bất kỳ stream nào, chỉ cần nhấp vào stream mong muốn từ danh sách và tiến hành thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Khách truy cập¶

Để xem tổng quan hoàn chỉnh về tất cả những người đã truy cập vào trang web(s) được liên kết với cơ sở dữ liệu, điều hướng đến Ứng dụng Social Marketing ‣ Khách truy cập.

View of the Visitors page in the LeanSoft Social Marketing application.

Tại đây, LeanSoft cung cấp một bố cục chi tiết về tất cả thông tin liên quan của khách truy cập dưới dạng mặc định là chế độ xem kanban. Nếu khách truy cập đã có thông tin liên hệ trong cơ sở dữ liệu, tùy chọn để gửi cho họ Email và/hoặc SMS là có sẵn.

Dữ liệu khách truy cập này cũng có thể được xem dưới dạng danh sách hoặc biểu đồ. Các tùy chọn xem đó nằm ở góc trên bên phải của trang Khách truy cập.